Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Probar s.r.o., IČO: 07937199, DIČ: CZ07937199, se sídlem Urxova 479/6, 186 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku (dále jen „prodávající“). Kontaktní e-mail: info@identifikacninaramky.cz. Společnost je plátcem DPH.

Tyto podmínky jsou vydány v souladu s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

• nařízením (EU) 2016/679 (GDPR),

• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na e‑shopu https://identifikacninaramky.cz/ je informativního charakteru a nepředstavuje nabídku k uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím webového rozhraní a jejím následným potvrzením prodávajícím elektronickou poštou. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost všech údajů, zejména objednávaného zboží, množství, ceny a způsobu dopravy.

Ceny zboží a náklady na dodání uvedené v e‑shopu platí v době zobrazení na webu. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky u nestandardních či větších objednávek.

3. Uživatelský účet

Na základě registrace na webové stránce https://identifikacninaramky.cz/ získává kupující přístup do svého uživatelského účtu, prostřednictvím kterého může objednávat zboží. Pokud webové rozhraní umožňuje, může kupující objednávat zboží i bez registrace.

Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. V případě změny údajů je kupující povinen je neprodleně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o těchto údajích a nesmí je zpřístupnit třetím osobám.

 Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet zejména:

• pokud kupující účet delší dobu (12 měsíců) nevyužívá,

• nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby hardwaru a softwaru prodávajícího nebo třetích osob zajišťujících provoz webu.

4. Cena a platební podmínky

Kupující může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Vodárenská 732, Kralupy nad Vltavou

• v hotovosti na dobírku při převzetí zboží

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího vedený u Fio banky č.ú. 2601595280/2010 (dále jen „účet prodávajícího“)

• bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay

Spolu s kupní cenou je kupující povinen zaplatit i náklady spojené s balením a dodáním zboží. Pokud není uvedeno jinak, kupní cena zahrnuje i náklady na dodání.

Ceny mohou být na webovém rozhraní uvedeny jak bez DPH, tak včetně DPH a všech zákonných poplatků. Konkrétní způsob zobrazení ceny je vždy uveden u jednotlivého produktu.

U zakázkové výroby (zejména identifikačních náramků s individuálním potiskem) je prodávající oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % ceny objednávky před zahájením výroby. Výroba bude zahájena až po připsání zálohové platby na účet prodávajícího.

V případě, že kupující neuhradí zálohu ve stanoveném termínu, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu před odesláním zboží.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců uvedených na e‑shopu, případně vyzvednuto osobně na provozovně. Kupující je povinen zásilku zkontrolovat při převzetí. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží.

V případě, že kupující požaduje jiný způsob doručení nebo opakované doručení, nese kupující s tím spojené případné dodatečné náklady. Při převzetí zboží s poškozeným obalem, který svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, může kupující zásilku od přepravce odmítnout.

Prodávající může vydat zvláštní dodací podmínky, které upravují další práva a povinnosti stran při přepravě zboží.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem na adresu info@identifikacninaramky.cz.

V případě odstoupení vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v případě zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. Toto se týká zejména identifikačních náramků vyrobených nebo potištěných dle individuálních požadavků zákazníka (např. potisk textu, loga, číslování, barevné úpravy apod.). Takové zboží nelze vrátit ani od smlouvy odstoupit, pokud není vadné.

7. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí (u použitých výrobků může být lhůta kratší), má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Spotřebitel může v případě vady zboží požadovat:

Spotřebitel může požadovat:

• opravu,

• výměnu,

• přiměřenou slevu,

• odstoupení od smlouvy (v zákonem stanovených případech).

U zakázkové výroby s potiskem je kupující povinen před zahájením výroby schválit grafický návrh (vizualizaci), pokud je poskytován. Schválením grafického návrhu kupující potvrzuje správnost textu, barev, číslování, loga a dalších údajů.

Prodávající neodpovídá za chyby v potisku, které vznikly na základě podkladů nebo schválení kupujícího. 

Kupující odpovídá za to, že nahrané podklady (texty, loga, obrázky) neporušují práva třetích osob a jsou vhodné pro tisk. Prodávající nenese odpovědnost za případné porušení autorských práv ani za obsah dodaných podkladů.

Reklamace se nevztahuje na drobné barevné odchylky vzniklé technologickým procesem tisku, které nemají vliv na funkčnost výrobku.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a případně na základě oprávněného zájmu nebo souhlasu.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

9. Cookies

E‑shop používá technické, analytické a marketingové cookies.

Technické cookies jsou nezbytné pro fungování webu.

Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu uživatele uděleného prostřednictvím cookies lišty.

10. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz/).

Platforma pro řešení sporů online je dostupná na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs

11. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.

Kupující, který je podnikatelem, nemá práva vyplývající ze zvláštní ochrany spotřebitele podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Právní vztahy s podnikateli se řídí obecnou úpravou občanského zákoníku.

Práva a povinnosti se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 26. 2. 2026.